哪些豪华汽车品牌的售后服务比较好？

在豪华汽车品牌中，售后服务较好的有路虎、奔驰、凯迪拉克、保时捷、奥迪、沃尔沃等。

路虎以 805 分在 J.D. Power 发布的 2024 中国售后服务满意度研究中位居榜首。其售后服务出色的原因包括自捷豹路虎“品牌重塑”以来，销售服务满意度、产品智能化体验、产品质量和用户受欢迎程度均显著提升。前段时间售后服务再次升级，更新流程，推出 8 条服务承诺，比如维修保养用原厂零件遵循原厂工艺标准，客户购买原厂零件享 12 个月原厂质保，配件渠道公开、价格标明，优化每个环节让用户安心。

沃尔沃汽车售后服务表现也不错，荣获 2024 年中国燃油汽车行业用户满意度指数“燃油汽车豪华品牌售后服务满意度”指数第一名，坚持“以人为尊”价值观，秉承“让安全，更周全”服务理念，推出六大售后服务承诺，还首家推出“零件终身保”服务。

奔驰以 802 分排名第二，作为老牌德系豪华品牌表现稳定。

凯迪拉克以 801 分排名第三，虽在国内市场销量一般，但售后服务评分不低。

保时捷以 798 分排名第四。

奥迪以 797 分排名第五，属于正常发挥。

日系品牌中雷克萨斯各维度服务较为出色，为中国智·混动车型用户提供 6 年或 15 万公里的保修服务，保修期内提供免费道路救援服务。

英菲尼迪售后服务项目丰富，提供免费道路救援、代步车服务以及 9 次免费保养次数，异地用车提供免费四星级酒店住宿或免费机票。

讴歌每 5000 公里或 6 个月（先到为准）免费保养一次，提供异地现场救援和免费拖车服务，以及免费的 5 星级酒店住宿或返程机票。

奔驰推出 3 年不限公里数的保修政策，针对异地用车用户提供免费四星级酒店住宿或免费机票，车辆长时间维修时当地经销商可提供代步车。

宝马保修期限为 3 年或 10 万公里，为异地故障用户提供免费 4 星级酒店或机票，享受三年道路救援服务，车辆长时间维修时当地经销商可提供代步车。

12 大豪华品牌均提供三年以上保修限期政策，英菲尼迪、雷克萨斯以及讴歌提供了四年或 10 万公里保修期限。

沃尔沃车辆享受 3 年不限行驶里程的保修服务，其中混合动力部件（含动力蓄电池、驱动电机及电控单元）享受 8 年或 12 万公里的保修服务。

保养方面，12 大豪华品牌中，仅有讴歌、雷克萨斯、英菲尼迪、凯迪拉克、奥迪提供了免费保养。

道路救援方面，12 大豪华品牌均提供现场救援，多家豪华品牌均提供免费救援项目以及免费拖车，奥迪与凯迪拉克未提供免费拖车。

10 大品牌提供代步车，具体车型与当地经销商协商决定。