专业试车的流程是怎样的?

专业试车主要有以下流程。

首先是试车准备,要规划好试车路线,路线得让客户有充足时间体验车的性能,像舒适感、操控性等,最好车流量少、路面平坦,再有点坑洼或爬坡路段更好,时间大概 15 分钟。挑一部客户基本认可、符合其要求愿望的车,车要保持最佳车况,加贴试乘试驾标志,CD 换碟盒有 CD,车内有脚垫,且内外干净、功能正常、油料充足。车辆得保全险。客户要有规定的 C 级或以上机动车驾驶证才能亲自驾驶。按要求登记《试乘试驾登记表》并安排试驾,准备好并签订《试乘试驾登记表》,明确双方权利义务。

接下来是试乘试驾前的产品介绍,销售人员要主动邀请客户试车,比如这样说‘××先生(小姐) ,为了让您能够亲自体验(感受) 我们这款车的性能、操控性及舒适感,我们特别为您安排试车活动’。

在试车过程中,业务代表应让客户集中精神体验,少说话。业务代表应根据客户需求和购买动机解释说明,建立客户信任感。业务代表先驾车让客户看看车是否符合购买要求,再提议客户自己驾驶亲身体验。业务代表驾车时要指出车辆主要性能优点,强化客户对车辆特点的理解。

客户驾车前要再次确认能舒适操控所有控制键、后视镜、座位和方向盘等。

总之,专业试车流程就是这样,每个环节都很重要,能让客户更好地了解车辆,做出更明智的购买决策。

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