平安保险车险电话人工客服繁忙时怎么办？

若平安保险车险电话人工客服繁忙，可尝试错开高峰期拨打、耐心等待，也可通过官网、官方 app 或微信公众号找在线客服。平安保险客服 24 小时电话为 95511，人工客服繁忙多因办理业务人员众多，在业务高峰期易占线，此时直接拨打电话可能难以接通。而官网、官方 app 及微信公众号的在线客服，能在电话不通时提供另一种沟通途径，让您及时获得所需服务。

首先，错开高峰期拨打是较为有效的办法。一般来说，工作日的早晚高峰时段，以及月初月末，往往是业务办理的高峰期，大量客户同时致电，导致线路拥堵。您不妨选择在工作日的非繁忙时段，如上午10点至下午4点之间拨打，或者在周末等相对业务量较少的时间尝试，这样接通人工客服的概率会大大提高。

若实在不愿错过高峰期，耐心等待也是一种选择。当听到语音提示告知客服繁忙时，不要急于挂断电话。保持通话状态，您可以听听平安保险为您准备的各类保险知识讲解，既消磨了等待时间，说不定还能学到一些有用的保险知识。同时，留意语音提示，可能很快就会有客服人员为您服务。

另外，利用官网、官方app或微信公众号的在线客服也是不错的选择。登录平安保险的官方网站，在首页通常就能找到在线客服入口，按照指引输入您的问题，就能与客服人员实时交流。官方app功能丰富，不仅能在线咨询客服，还能便捷查询保单信息、办理相关业务。微信公众号同样设有在线客服通道，您只需关注“平安保险”公众号，在对话框输入您的需求，就能快速得到响应。

总之，当平安保险车险电话人工客服繁忙时，不必焦虑。通过错开高峰、耐心等待或借助在线客服等多种方式，都能让您顺利与客服取得联系，解决您在车险方面的各种问题。