高速公路拖车免费服务的流程是什么？

高速公路拖车免费服务流程较为严谨。车辆在高速出现故障后，先打开双闪灯，将车停在应急车道，人员撤离至安全地带，在车后150米放置三角警示架。接着拨打12122高速救援电话或联系有免费拖车服务的保险公司，清晰准确告知车辆位置与故障情况。依据故障程度选拖车服务，等待时注意安全、保持电话畅通。拖车到达要确认目的地等，按要求操作，保障自身权益。

在拨打 12122 高速救援电话时，一定要沉着冷静，尽可能详细地向工作人员描述车辆的具体状况。例如，车辆是爆胎、发动机故障，还是其他问题，准确的故障信息有助于他们安排更合适的救援资源。若是联系保险公司，事先一定要对自家保险政策里关于免费拖车服务的条款了如指掌。沟通时，认真倾听客服说明的每一个操作流程和注意事项，比如是否需要提供某些特定的证明材料等。

在等待拖车的这段时间里，切不可掉以轻心。要始终待在安全区域，远离故障车辆和行车道，密切留意周围的交通状况，防止发生二次事故。同时，要保持电话畅通，确保救援人员能够随时联系到你。

当拖车终于到达时，也不能放松警惕。把之前拍摄的车体外观、轮胎、底盘等照片及时提供给拖车人员，这不仅可以作为车辆故障前状态的记录，也有助于后续可能出现的问题追溯。还要与拖车人员再次明确、确认拖车的目的地，确保拖车将车辆送往你期望的地点，比如附近的维修厂或 4S 店。

总之，了解并遵循高速公路拖车免费服务流程，能让我们在遇到车辆故障时更加从容应对，保障自身安全的同时，也能确保车辆得到妥善的处理，减少不必要的麻烦和损失。