问界M7发布后售后服务方面有哪些保障？

问界M7发布后在售后服务方面构建了以“CARE关爱”战略为核心、覆盖全周期的保障体系，从质保、救援到智能服务均有明确支撑。

该体系以用户需求为导向，在质保层面提供差异化保障：全系车型享4年或10万公里整车质保，首任车主可升级至8年或16万公里，三电系统与增程器同步覆盖8年或16万公里质保，为核心部件提供长期可靠保障；免费道路救援服务为出行保驾护航，首保服务明确提车后3个月内或5000公里内（增程器3000公里内）完成，服务中心配备舒适环境与贴心礼遇。同时依托“CARE关爱”战略，通过远程智慧诊断、个性化交付等特色服务解决传统售后痛点，结合鸿蒙智行生态联动，实现手机远程监控、车机互联诊断等智能服务，让用户从购车到用车全流程都能获得高效、透明的售后支持。

该体系以用户需求为导向，在质保层面提供差异化保障：全系车型享4年或10万公里整车质保，首任车主可升级至8年或16万公里，三电系统与增程器同步覆盖8年或16万公里质保，为核心部件提供长期可靠保障；免费道路救援服务为出行保驾护航，首保服务明确提车后3个月内或5000公里内（增程器3000公里内）完成，服务中心配备舒适环境与贴心礼遇。同时依托“CARE关爱”战略，通过远程智慧诊断、个性化交付等特色服务解决传统售后痛点，结合鸿蒙智行生态联动，实现手机远程监控、车机互联诊断等智能服务，让用户从购车到用车全流程都能获得高效、透明的售后支持。

针对日常用车场景，问界M7推出了覆盖全周期的服务举措。夏季服务活动中，车主可享受免费车辆健康体检、原厂玻璃水添加，到店还能获赠专属夏季饮品；对于距离服务中心较远或时间紧张的用户，品牌提供上门服务，解决保养不便的问题。此外，专属服务群实时响应车主咨询，定期发布保养小贴士，让用户随时掌握车辆养护知识。在特殊场景下，问界M7的售后服务也展现出专业实力，如柴达木盆地无人区救援事件中，品牌快速制定直升机救援方案，成功保障用户与车辆安全，体现了对用户需求的深度响应。

智驾与车机系统的售后支持是问界M7的特色优势。全系标配OTA远程升级功能，华为乾崑智驾ADS系统与Harmony OS车机系统可通过远程更新迭代，无需到店即可获取最新智驾算法与交互优化；激光雷达、毫米波雷达等智驾硬件纳入整车质保，降低了传感器故障的维修成本。高阶智驾版后续激活或功能优化可通过OTA完成，无需额外硬件改装，进一步提升了服务的便捷性。依托鸿蒙智行生态，用户还能通过华为手机、平板直接对接售后客服，或在华为线下店享受基础检测服务，打破了传统车企单一渠道的限制。

作为鸿蒙智行旗下车型，问界M7的售后服务深度融合华为生态资源。品牌依托华为线下门店与授权服务中心的协同网络，维修网点覆盖度较高，核心部件由华为与宁德时代等供应商提供技术支持，配件供应效率有保障。用户运营层面，通过“1+8+N”生态协同服务，实现从售前咨询到售后维保的全链路打通，如个性化交付服务让提车过程更具仪式感，远程智慧诊断则能快速定位车辆问题，减少排队等待时间。这些举措共同构建了以用户为中心的生态化售后体系，为车主带来便捷、高效的服务体验。

问界M7的售后服务体系通过质保政策、场景化服务、智能技术支持与生态联动，形成了全方位的保障网络。从核心部件的长期质保到应急救援的快速响应，从日常保养的贴心服务到智能系统的持续升级，每一项举措都围绕用户需求展开。依托鸿蒙智行生态，品牌进一步拓展了服务边界，让售后不再局限于传统维修保养，而是延伸至用户用车生活的各个场景，真正实现了从“卖车”到“服务用户”的转变，为车主提供了安心、省心的用车保障。