国产车荣威在售后服务满意度上于国产车中排名第几？

国产车荣威在2024年自主品牌售后服务满意度评比中位列第二名。这一成绩的取得，离不开其母公司上汽集团强大的售后体系支撑——全国范围内密布的维修站与服务点，构建起便捷触达的服务网络；从到店保养时接待人员的热情专业，到疫情期间主动上门服务并附赠心意，再到车主求助时的快速响应与特殊场景下的无偿支持，细节处尽显服务温度。更值得关注的是，厂家对车主投诉的高回复率，以及中国质量协会CACSI评测中明确的第二名认证，均从官方与权威维度印证了荣威售后服务的扎实口碑，其超过750分的服务评分，也直观展现出用户对品牌服务的认可。

荣威的售后服务体系，依托上汽集团的资源优势，实现了服务网络的深度覆盖。无论是一线城市的核心商圈，还是三四线城市的社区周边，车主都能便捷找到官方授权的维修站点，这为服务的及时性提供了基础保障。在具体服务流程中，从车主预约保养开始，系统会提前发送提醒信息，到店后接待人员会主动引导车辆停放、核对保养项目，全程无需车主过多操心；保养过程中，技师会通过透明车间系统实时展示施工进度，让车主清晰了解车辆维护细节，这种透明化的服务模式，有效消除了信息不对称带来的顾虑。

疫情期间，荣威推出的“上门服务”更是成为行业内的暖心案例。当时不少车主因出行限制无法到店保养，品牌迅速组织售后团队，提供上门取送车、现场小保养等服务，部分地区还为车主准备了防疫物资作为伴手礼。这种主动延伸服务边界的做法，不仅解决了车主的实际困难，更让用户感受到品牌与车主共渡难关的诚意。而在日常用车场景中，若车主遇到突发故障，只需拨打官方服务热线，附近的维修站会在短时间内安排技师到场支援，即便是偏远路段的车辆抛锚，也能通过全国联保体系快速协调救援资源，这种高效响应机制，让车主在用车过程中更有安全感。

中国质量协会2024年的CACSI评测，是衡量汽车售后服务水平的权威标尺之一。该评测从服务质量、问题解决效率、服务态度等多个维度对品牌进行综合打分，荣威能在自主品牌中脱颖而出获得第二名，足以证明其服务体系的成熟度。同时，超过750分的服务评分，意味着在用户反馈的各项指标中，荣威的表现均处于行业上游水平——比如投诉问题的回复时效控制在24小时内，维修一次合格率达到较高标准，这些量化数据背后，是品牌对服务流程的精细化打磨，以及对用户需求的深度洞察。

从服务网络的搭建到细节体验的优化，荣威的售后服务始终围绕用户需求展开。其获得的第二名成绩，既是对过往服务工作的肯定，也是品牌持续提升服务品质的动力。未来，随着汽车市场竞争从产品层面延伸到服务层面，荣威若能继续保持这种以用户为中心的服务理念，不断完善服务体系，有望在售后服务领域取得更亮眼的成绩，进一步巩固用户对品牌的信任与认可。