问界M7后驱Plus的售后服务政策是怎样的？

问界M7后驱Plus的售后服务政策围绕“长周期质保覆盖核心部件+全场景贴心服务”展开，为车主提供多维度保障。

具体来看，整车质保方面，普通车主可享4年或10万公里质保，首任车主更能升级至8年或16万公里，三电系统（动力电池组、驱动电机、电控系统）与增程器的质保期均为8年或16万公里，覆盖核心部件的长期使用需求；服务内容上包含免费道路救援、免费首保（需满足提车3个月内、行驶5000公里内或增程器使用3000公里内的条件），还提供定期保养提醒、故障诊断、紧急救援等个性化服务，服务团队会主动联系车主了解用车情况，线上平台同步输出用车知识，且服务网点遍布各城市，支持上门取送车，多环节保障车主用车体验。

具体来看，整车质保方面，普通车主可享4年或10万公里质保，首任车主更能升级至8年或16万公里，三电系统（动力电池组、驱动电机、电控系统）与增程器的质保期均为8年或16万公里，覆盖核心部件的长期使用需求；服务内容上包含免费道路救援、免费首保（需满足提车3个月内、行驶5000公里内或增程器使用3000公里内的条件），还提供定期保养提醒、故障诊断、紧急救援等个性化服务，服务团队会主动联系车主了解用车情况，线上平台同步输出用车知识，且服务网点遍布各城市，支持上门取送车，多环节保障车主用车体验。

质保政策对核心部件的故障处理有明确界定：若动力电池组因自身质量问题出现容量骤减，驱动电机非人为损坏或外部原因导致转动异常，电控系统故障影响动力或电池管理，均可在质保期内免费维修或更换；增程器同样享受8年或16万公里质保，覆盖非人为因素导致的性能故障。此外，针对车辆使用场景，还提供全场景免费道路救援，包含事故救援服务，异地故障时车主可申请每晚600元的酒店报销及交通补贴，高速拖车费全额覆盖，进一步降低长途出行的后顾之忧。

服务体验上兼顾效率与温度，推出“星夜延时服务”，部分核心城市售后时间延长至20点，20公里内支持免费送车；基础保养若超时45分钟可享免单，漆面维修提供终身质保；通过远程诊断系统实现整车全域监测，主动预警率处于行业前列。品牌还会定期开展专属活动，如秋季健诊提供免费全车检测、原厂玻璃水添加等福利，车主可向亲友转赠救援券，让非问界车主的家人朋友也能享受拖车、搭电等服务，拓宽服务覆盖范围。

需要注意的是，车辆若发生事故、改装或未按厂家要求保养，可能影响质保权益；OTA升级因系统本身问题导致故障由厂家负责，车主操作不当等非厂家原因则不在质保范围内。具体政策可能因车型、购买时间、地区存在差异，建议通过官方客服或当地经销商获取准确信息。

整体而言，问界M7后驱Plus的售后服务政策以长周期质保为基础，结合全场景救援、个性化服务与高效体验措施，从核心部件保障到日常用车支持形成闭环，既覆盖车辆长期使用的可靠性需求，也通过细节服务提升车主的使用感受，体现了对用户全生命周期用车体验的关注。