问界M7的售后服务华为负责吗？

问界M7的售后服务主要由赛力斯负责，华为则提供技术支持，二者协同保障服务质量。作为鸿蒙智行旗下车型，问界M7依托赛力斯搭建的完善服务体系，覆盖全国31个省、自治区和直辖市的122家AITO用户中心，可提供4年/10万公里整车质保、三电系统8年/16万公里超长保障，以及4年内不限次数免费道路救援、维修超24小时代步补偿等核心权益；华为则聚焦智能驾驶与车机系统的技术支持，通过600多家华为门店的体验网络与专门的服务中心，为车主提供高效的工单响应与智驾系统相关服务支持。双方分工明确又相互配合，既确保了整车售后的专业性，也强化了智能技术服务的精准性，结合全国300多城市18万余个公共充电桩的补能网络，足以满足车主从日常维保到应急救援的全场景需求。

从服务细节来看，问界M7的售后体系兼顾实用性与人性化。首任车主可享基础流量终身免费，3年每月20G娱乐流量覆盖日常导航、影音需求；新车首次保养免费降低初期用车成本，维修超24小时提供代步车或补偿的政策，能有效减少车主因车辆维修产生的出行不便。针对特殊场景，如车辆被淹且保险公司拒赔的情况，问界服务中心会迅速启动拆解维修流程，若最终保险未覆盖费用，车主还可享受维修折扣优惠，这类应急方案体现了服务体系的灵活性。部分地区的服务中心还提供充电、停车、洗车等日常增值服务，虽整体处于新势力中等水平，但核心维保需求的响应效率与服务质量已得到多数车主认可。

作为一款定位中大型SUV的车型，问界M7的售后优势与其产品特性形成互补。增程版1510km综合续航与纯电版635km续航覆盖不同出行场景，而全国18万余个公共充电桩的接入，让补能无需过度依赖单一服务网点；双叉臂前悬、五连杆后悬搭配纯电版空气悬挂的底盘配置，虽对维保专业性要求较高，但赛力斯的技术团队与华为的智能系统支持，能确保底盘调校、智驾功能等核心部件的维修精度。值得注意的是，华为专门设立的服务中心可针对乾崑智驾ADS系统、Harmony OS车机等华为技术模块提供专项支持，避免了智能组件维保的沟通成本，让“智能车”的售后不再局限于传统机械维修。

整体而言，问界M7的售后服务体系以赛力斯的硬件维保网络为基础，以华为的智能技术支持为延伸，形成了“整车保障+技术精准服务”的双轨模式。从全国122家AITO用户中心的覆盖密度，到4年不限次数道路救援的应急保障，再到华为门店的体验与试驾联动，服务体系既覆盖了传统燃油车售后的核心需求，也适配了新能源车型对智能系统服务的特殊要求。这种分工协同的模式，既发挥了赛力斯在整车制造与维保上的经验积累，也借助华为的技术优势强化了智能模块的服务能力，最终为车主构建了一套兼顾全面性与针对性的售后保障网络。