红旗汽车的售后服务政策包括哪些内容？

红旗汽车的售后服务政策以“心服务”为核心，涵盖“三终身一免保”等多重保障内容，具体条款因车型与服务类型有所区分。

作为红旗品牌售后体系的核心框架，“三终身一免保”政策覆盖H5、H7、L5等燃油车型及E-QM5等新能源车型，包含终身免费保修、终身免费救援、终身免费取送，以及四年或10万公里的免费保养；其中终身类服务需满足首任车主、未转移所有权、按手册在授权经销商保养的条件。针对不同车型，政策细节各有侧重：全新一代红旗H5原装电池质保8年或12万公里，电机与电控终身包修；红旗EH7在此基础上升级为“零压四终身”，新增终身免费保养及“零压无忧GO”权益。此外，原厂配件质保1年或3万公里，非营运车辆25公里内每年可享5次免费上门取送，故障超24小时提供备用车或交通补偿，24小时道路救援覆盖质量问题、爆胎等场景，从基础保障到个性化权益形成完整服务链条。

作为红旗品牌售后体系的核心框架，“三终身一免保”政策覆盖H5、H7、L5等燃油车型及E-QM5等新能源车型，包含终身免费保修、终身免费救援、终身免费取送，以及四年或10万公里的免费保养；其中终身类服务需满足首任车主、未转移所有权、按手册在授权经销商保养的条件。针对不同车型，政策细节各有侧重：全新一代红旗H5原装电池质保8年或12万公里，电机与电控终身包修；红旗EH7在此基础上升级为“零压四终身”，新增终身免费保养及“零压无忧GO”权益。此外，原厂配件质保1年或3万公里，非营运车辆25公里内每年可享5次免费上门取送，故障超24小时提供备用车或交通补偿，24小时道路救援覆盖质量问题、爆胎等场景，从基础保障到个性化权益形成完整服务链条。

在具体车型的售后政策中，红旗H9延续了25公里内免费取送车服务，车辆故障超24小时时提供备用车或交通费用补偿；红旗HS5的终身保修服务则需购车时明确选择，且部分易损部件不在保修范围内。红旗H5的质保期为4年或10万公里，首任车主在满足无重大事故关键部件更换、按规定保养等条件后，可享受终身免费保修。易损部件的保修期也有明确界定：火花塞、空气滤清器为6个月或1万公里，电池为1年或2万公里，为用户日常用车提供清晰的维护参考。

红旗EH7的“零压四终身”服务进一步升级用户体验，除终身免费保修、救援、取送外，新增终身免费保养；“零压无忧GO”权益计划还包含零息补贴、三年免费保险、三年免费加电及智能座舱畅享服务，覆盖购车、用车全周期。终身道路救援服务覆盖中国境内有路有信号区域，因质量问题、爆胎或亏电导致车辆无法行驶时，可免费拖车至就近4S店维修，为用户出行提供全天候保障。

整体而言，红旗汽车的售后服务政策以“心服务”为核心，通过分层化、差异化的条款设计，兼顾燃油与新能源车型需求，从基础质保到个性化权益形成多维度保障体系。无论是常规保养的免费覆盖，还是故障场景下的备用车支持，均体现了品牌对用户体验的重视，各车型政策细节虽有差异，但始终围绕用户实际用车场景构建服务内容，为车主提供安心、便捷的售后体验。