车停在小区被刮了，物业有责任吗？

车停在小区被刮了，物业是否有责任需结合物业服务合同约定与物业实际履职情况综合判断。若合同明确约定物业承担车辆保管义务且收取了保管费，物业便负有保障车辆安全的责任，一旦因安保措施不到位、监控损坏未修等履职瑕疵导致车辆被刮且无法查明情况，物业需承担相应赔偿责任；若合同仅约定提供停车场地、收取车位使用费，物业通常无需对刮蹭直接担责，但仍需履行维护公共秩序、保障监控正常运行等基本管理义务，若存在门禁形同虚设、安保擅离职守等管理过错，也需按过错程度承担部分责任。此外，若刮蹭由第三方造成，应优先向第三方索赔，若第三方逃逸且物业存在管理漏洞，物业同样需承担一定责任。

从合同约定的具体情形来看，可分为三种典型情况。第一种是明确约定“保管义务”的情形，通常表现为物业收取的费用名称为“车辆保管费”，且合同条款中直接写明“物业负责车辆安全”。此时，车辆被刮蹭后，物业需主动举证自身已尽到保管义务，比如能通过监控清晰拍到肇事者、安保巡逻记录完整等，若无法举证，则需承担赔偿责任。例如某小区物业因未及时修复故障监控，导致无法查明刮蹭责任人，最终被判承担车辆维修费的30%，这一案例正是对该情形责任判定的直观体现。

第二种是仅为“车位租赁”的情形，这类情况中物业收取的是“车位使用费”，合同里并未提及车辆保管相关内容。在此情形下，物业一般不承担赔偿义务，但如果车主能证明物业存在重大管理失误，比如放任外来车辆随意进出小区、对明显的违停行为不及时处理等，物业仍需根据过错程度承担部分责任。第三种是物业操作不当的特殊情形，比如物业擅自锁车且未张贴显著警示单，导致车主驾车时造成车辆损坏，这种情况下物业需承担相应的赔偿责任；若涉及人防车位纠纷，即使物业违规销售人防车位使用权导致合同无效，车辆被刮蹭的责任判定仍需参照前两种情形的规则处理。

当车辆在小区被刮蹭后，车主可按以下四步处理。首先要立刻固定证据，对刮蹭位置、周边环境（如是否为监控盲区、有无物业相关告示）进行拍照或录像，同时记录车辆停放时间和发现刮蹭的时间。其次联系物业调取事发时段的监控录像，若监控失效或缺失，可据此追究物业责任。接着在48小时内向保险公司报案并配合定损，若后续认定物业有责，保险公司赔付后可向物业追偿。最后，车主可与物业、肇事者协商赔偿比例并留存书面协议，若协商无果，可持合同、缴费凭证、监控记录等证据向法院起诉。

此外，车主在维权过程中还需注意几个要点。口头承诺不具备法律效力，若物业仅口头宣称“负责车辆安全”但合同未写明，法律上不会认可该承诺；免费停车并不意味着物业无责，即使未收取费用，若物业未尽到安保义务，比如未阻止外来人员破坏车辆，仍需承担责任；对于无产权的人防车位，若租赁合同超过20年则无效，车主需警惕物业借此推责。

总的来说，小区车辆被刮蹭后物业是否担责，需结合合同约定和物业实际履职情况综合判断。车主在日常停车时应留意合同条款，发生刮蹭后及时固定证据、按流程处理，以更好地维护自身权益。

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