车辆停在小区路边被刮擦，物业有责任吗？

车辆停在小区路边被刮擦，物业是否担责需结合合同约定、管理义务履行情况及车主停车行为综合判断。若物业与车主签订含保管义务的服务合同（如收取保管费）却未尽责，或虽无保管约定但存在监控损坏未修、安保巡逻缺失等明显管理过错，物业需承担相应责任；若车主违规停在禁停区域，或物业已履行基本管理义务且无合同约定保管责任，物业通常不担责。实际处理中，需先固定证据、联系物业核查监控，必要时通过报警或法律途径明确责任划分。

从合同约定的角度来看，核心在于是否明确“保管义务”。若物业收取的是车辆保管费，或服务合同条款中写明“负责车辆安全保管”，则物业需承担保管责任。这种情况下，若车辆被刮擦，物业需举证自身已尽到保管义务，如监控正常运行、安保定时巡逻等，否则需根据过错程度赔偿。例如某案例中，物业因未及时维修损坏的监控设备，导致无法锁定刮擦责任人，最终被法院判决承担30%的车辆维修费用。反之，若物业仅收取车位场地使用费，合同中未提及保管责任，那么物业通常不承担直接赔偿义务，除非存在重大管理失误，如长期未安排安保巡逻、对明显的违规停车行为未加制止等。

物业的基本管理义务履行情况，是判断责任的另一关键。根据《物业管理条例》相关规定，物业服务人应采取合理措施保护业主的财产安全。若车辆停在小区正规车位内，而物业存在监控损坏未及时维修、安保人员脱岗、未按规定进行日常巡逻等管理疏漏，导致刮擦事件发生后无法追溯责任人，物业需承担补充赔偿责任。此时，刮擦责任人负主要责任，物业则根据其过错程度承担部分责任。但如果车主违规停在小区禁停区域，如消防通道、单元门口等，自身存在明显过错，那么责任划分需综合考虑双方行为：若物业已对违规停车行为尽到提醒义务，如设置禁停标识、张贴警示通知等，物业的责任会相应减轻；若物业未对违规停车行为进行管理，也可能需承担一定责任。

当车辆被刮擦后，车主可按以下流程处理：首先固定证据，对车辆刮擦部位、周边环境进行拍照录像，记录事件发生的时间和地点；其次联系物业核查监控，若监控设备失效，可据此向物业追责；然后在48小时内联系保险公司报案，避免超过理赔时效；最后可与物业协商赔偿事宜，协商不成时可通过法律途径解决。需要注意的是，物业的口头承诺不具备法律效力，若涉及保管义务，需以书面合同条款为准；即使是免费停车，若物业存在管理过错，仍可能需承担责任。

总之，车辆在小区路边被刮擦后物业是否担责，需从合同约定、管理义务、车主行为三个维度综合判断。车主在维护自身权益时，应依据法律规定和合同条款，通过合理途径明确责任，避免因证据不足或流程不当导致权益受损。物业也应积极履行管理义务，维护小区内的车辆停放秩序和安全，减少此类纠纷的发生。

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