问
奇瑞电动汽车的售后服务怎么样?
奇瑞电动汽车的售后服务情况较为复杂。
一方面,存在一些负面的情况,比如部分车型出现电池故障,厂家未按约定更换或维修,让车辆长时间搁置。售后人员态度恶劣,对问题避而不谈,不履行质保责任,服务流程不完善。还有售前售后服务态度差,不接受客户诉求,不回客户微信等。
但另一方面,奇瑞新能源也有积极的表现,比如推出了三电终身质保政策,展现出对自身产品的信心。在保养方面,降低了用户的维护成本。
对于用户而言,如果遇到售后服务问题,应及时与厂家客服联系,明确自身权益,要求按照相关政策和协议进行处理。同时,厂家也应加强对售后人员的培训和管理,提升服务质量和效率,切实履行质保责任,完善服务流程,及时回应和解决用户的问题,让用户在享受奇瑞电动汽车产品优势的同时,也能得到优质的售后服务保障。
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