国家汽车政策如何保障消费者权益？

国家汽车政策通过一系列规定保障消费者权益。

比如汽车三包政策，在换车方面，三包有效期内两年或行驶五万公里内，同一故障修理五次未解决或修理时间累计超 35 天，以及自购车发票开具之日起 60 天内或行驶里程 3000 公里内出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等严重质量问题，消费者都有权换车。

退车方面，三包有效期内车辆因严重安全性能故障修理两次仍未排除或者发动机、变速器等主要部件更换两次后仍有问题，消费者有权退车。若销售者无法提供同品牌同型号或不低于原车配置的产品更换，消费者也能退车。

修车期间，家用汽车产品出现质量问题需修理，修理时间超过 5 天，消费者有权要求销售者提供备用车或给予合理交通费用补偿。

同时，依照规定换车或退货时，消费者应当向销售者支付家用汽车产品使用补偿费，其计算方式为补偿费=车价款元×行驶里程公里/1000 公里×n 使用补偿系数，n 由生产者确定并明示在三包凭证上且不得高于 0.5%。

2020 年汽车三包法规进一步加强了对消费者权益的保障，同一车辆故障不得超过四次，累计维修时间不得超出 30 天，否则消费者有权换新车。对不履行三包责任的企业，罚款额度提升至 50 万元。发动机厂与经销商需共同承担三包责任，新能源汽车的动力电池和电机等关键系统被视为主要部件，遇到质量问题，消费者可免费更换总成，主机厂还提供电池质量保证。

此外，《家用汽车产品修理更换退货责任规定》明确了最低保修标准为 2 年或 5 万公里，消费者遇到质量问题有权要求修理、更换或退货。汽车三包政策包含包修、包换和包退，包修是新车 2 年或 50000 公里保修期内，因产品质量问题厂家或销售商免费修理；包换是车辆在 60 日内或行驶 3000 公里内出现严重安全性能故障可申请；包退是产品质量问题无法解决，60 天内可要求退货，但享受三包政策有条件，适用于新购车辆，在规定期限和里程内，且故障经两次修理未解决才可申请更换或退货。拥有完整的三包凭证和购车发票，是保障消费者权益的重要凭证。