极氪 001 客服的专业素养怎么样

极氪 001 客服的专业素养那是相当不错的。

就拿福州华骏极氪售后中心来说，有车主在高速 NZP 开启期间方向盘处出现异响，前台客服热情接待，迅速登记信息，然后安排技术人员检查。技术人员检查和试车时认真细致，不嫌麻烦，最后判断可能是软件问题，等系统升级后观察。整个过程高效又专业，让车主很满意，也增加了对品牌的信任。

还有车主在福州游玩路上出事故被夹击，联系晋江极氪家的黄店长，售后工作人员专业指导现场处理，到店后接待人员帮忙收集保险材料还安排送回家。维修时建群及时发布车辆维修进度，大概 10 天左右车就修好了，洗得干净电也充满，车主感觉专业高效，对售后更有信心。

在台江区的极氪空间福州万象九宜城和福州闽侯的极氪交付中心都能给用户提供专业服务。极氪橙的远程协助反馈及时，能给解决方案。

像温州领克的部分售后门店接待热情，等候区设施全，维修进度监控透明。

一些售后问题比如 EC 天幕、主驾驶座椅按摩模块等故障能及时更换配件。特殊时期部分地区关怀服务很暖心，像上海售后中心为车主提供免费检查、清洁服务。部分售后人员服务态度好，还会主动问车主需不需要午饭。

总之，极氪 001 客服专业素养高，服务周到，能让车主放心。