极氪 001 直营店的客户反馈渠道畅通吗？

极氪 001 直营店的客户反馈渠道是畅通的。

极氪设有专门的客服渠道，客户遇到问题随时联系，客服人员会及时响应并协助解决。

在售后方面，远程协助服务能有效解决多种问题，像车门关不上、充电桩无法连桩、OTA 升级失败等。

首保专业且免费，对车辆各项进行细致检查。部分售后问题如更换充电口盖也能妥善处理。

当地用户不用自己开车去 4S 店，通过售后取送车服务即可，在极氪 App 能查到流程和明细，还能看到代驾师傅信息。预约方式简单，通过极氪 App 一键维保就行。

售后人员热情，即便未预约也会接待。维修进度通过监控屏实时滚动播放，过程透明。服务站点设施齐全，技术人员专业，能处理各种车辆故障。

有完善的供应链体系，能及时提供正品零部件。而且极氪会定期回访，了解车辆使用和售后满意度以改进服务。

在质保方面，整车及核心部件有明确规定和专门政策，还提供定期车辆检测、保养提醒等售后增值服务。

极氪 001 基于 SEA 浩瀚架构打造，能实现全生命周期的持续进化，自交付以来，已基于用户反馈进行了多次 OTA 升级，不断优化提升各项功能。

极氪获得中国品牌细分市场新能源汽车客户体验价值冠军，充分印证其售后服务的出色，让客户能放心购买和使用。