极氪 mix 上市后的售后服务有何亮点？

极氪 MIX 上市后的售后服务亮点不少。

一是服务全面，涵盖买车、用车及售后各环节，提供五大旅程一站式服务。

二是产品矩阵丰富，有热门车型且销售成绩好，如极氪 001 是 30 万以上纯电车型销量冠军，极氪 009 是 50 万以上 MPV 销量冠军。

三是线下渠道建设推进快，已有 40 家极氪家店面，提供体验、销售、交付及售后等服务。

四是能源补给系统建设成效显著，自建充电站突破 850 座，极充站累计建成 406 座。

五是推出极氪认证官方二手车服务，提供全场景服务。

六是上线极氪订阅服务，提供智能、高效、多元场景的生态服务。

七是假期售后表现出色，十一假期在线会话量达 56026 次，400 服务热线响应 16516 次。

八是能快速响应解决车主遇到的如轮胎陷入泥潭、胎压下降、电量不足、轮胎爆裂等问题。

九是推出多项免费服务，如电池健康检测、空调滤清器更换和玻璃水补充，对维保车主有 30 公里内免费搭车接送的“无忧接送”服务。

十是发布应对极端天气的六大关怀服务，包括 7*24 小时免费道路救援、免费检测用车安心、快速报险维修无忧、全车消毒洁净如初、家充排查充电安心以及维修等待旅程无忧。极端天气中车辆泡水，极氪承担救援责任，服务时间 7*24 小时。因极端天气导致的充电桩涉水、车内浸水消毒等免费处理，车辆维修身处异地提供出行方案。

十一，官方给出三电系统终身质保服务，整车质保到期后，质保服务期延长至 6 年或 15 万公里，质保期内享受 6 年或 15 万公里免费道路救援服务。

十二，提供 OTA 升级保障服务，智能远程诊断系统能快速了解故障并提供方案缩短等待时间，全国有覆盖广泛的优质服务网络，截至 7 月底已落成 82 家极氪专属服务中心加上授权服务中心，全国有近 300 个优质服务网点，还有多种特色服务像“无忧接送”“在线维保”“全场景道路救援”等。售后可通过极氪 APP 里新用户收到极氪管家问候直接咨询，通过网点查询界面选择服务中心电话预约，专属服务群能提供售后帮助，车辆故障在群里反馈得到解决方案。