经营汽车修理店如何做好客户关系管理？

经营汽车修理店做好客户关系管理，得从多方面入手。

首先要有良好的维修设备和专业技术人员，不断提升维修和服务质量，让客户感受热情与专业，树立好口碑。

然后要建立客户关系管理体系，收集整理客户信息，刻画数字化画像，对客户进行等级管理，建详细档案。客户管理分客户查询、会员卡两大模块，通过查询了解客户消费记录，划分潜在和核心用户，设置不同级别的会员卡权益和活动，增加用户粘性。

要做到消费价格透明，车主能通过公众号了解维修进度、价格等，还能查看保养周期表，在线咨询客服。

利用汽修管理软件辅助，如莫邻汽修智慧门店。从散客户集客，挖掘上门洗车客户，通过优质服务将其转化为高粘性客户，客户转介绍也是办法，还可通过广告宣传吸引特定客户，借助互联网集客，建立公众平台、微店等。

做好营销，保证服务质量，突出特色服务，合理销售增值项目和会员卡，与周边社区物业、同行业合作。维护客户关系，清楚登记客户信息，按车型等分类，做标准化回访，提供主动式服务，提升管理流程和使用相关软件工具，全方位营造良好口碑和信誉。

总之，做好这些，汽车修理店的客户关系管理就能出色，生意也会越来越好。