车企传声筒丨汽车圈是如何应对疫情的？

　　受到疫情以及延迟复工影响，英菲尼迪调整了销售目标与政策，为经销商提供库存贴息支持，并根据疫情影响程度，推出减免经销商批售金融利息、延缓支付期限等举措。同时，考虑到疫情将会对一线销售人员收入产生较大影响，英菲尼迪将协助经销商给予一线销售顾问相应补贴，帮助销售人员减轻财务压力。

　　在售后保养方面，英菲尼迪将为前来保养的车主提供预约服务，并为有需要的车主提供上门取送车、24小时道路救援等售后服务，预约符合防疫健康标准的司机可前往车主指定位置进行服务。在金融政策方面，英菲尼迪将为有还款压力的车主提供14天车贷还款延期。

　　为避免线下看车时的接触感染风险，英菲尼迪提出要提升数字化智能零售技术，打造在线销售新模式。通过移动营销平台“车型功能介绍”功能、构建各大垂直媒体智能展厅和微信视频讲车等新渠道，客户还可以选择在线订单传送与在线交车流程，表单将以邮寄方式送达。

　　对于有试驾需求的消费者，英菲尼迪将保障每位客户的健康出行与安全试车，确保经销商店全部区域每日消毒清洁，接待人员符合健康标准且佩戴口罩等防护用具，同时，试驾车也会做到每次使用必消毒。

　　为减轻经销商的销售压力，沃尔沃汽车启动了经销商关怀政策。具体措施包括：放宽业绩考核，且不设定2月份销售目标以及为经销商工作人员提供总额超千万元的人员补贴。同时还针对车主推出了上门取送车、免费救援等服务。

　　为了保证车主在疫情期间能够更好做好防护工作，沃尔沃免费为全国所有沃尔沃汽车车主提供20公里内上门取送车服务，车主可致电当地经销商咨询和预约。其次，在4月30日前，沃尔沃汽车为处于湖北省境内所有的沃尔沃车辆免费提供道路救援。并且在疫情期间，沃尔沃汽车原厂延长保修产品到期的车主，可延长享受延长保修权益至4月30日（原厂延长保修产品有效期到期日在2020年1月1日-3月31日之间的车辆可享受以上延保服务）。

　　除此之外，沃尔沃也在加紧与银行进行磋商，降低小部分经销商的到期还款风险；对处于在建阶段的新授权4S店等项目，均在约定开业日的基础上延长豁免期；暂停经销商标准审计等现场检核项目；暂停面授课程和到店辅导，加强线上课程内容，供经销商的员工在线进行技能提升；加强近期的线上营销投入和支持等。

　　为了给旗下经销商提供更大的资源空间，同时保障用户拥有完善的购车、用车服务，2月5日，长城汽车携旗下哈弗、WEY、欧拉和长城皮卡四大品牌正式推出“三减三赋”支持政策。

　　长城汽车通过对经销商实施考核减负、财务减负、金融减负、赋能多维度体验服务、赋能一线销售团队，以及赋能湖北疫区经销商六大举措，为其提供强有力的后援支持，与经销商伙伴风雨共舟、同心克难。具体措施包括：

　　一、考核减负：疫情期间，长城汽车对旗下四大品牌各经销商采取考核减负政策，实施“三不考核”，即不考核销售、不考核进货、不考核推广，并增加医疗类保险支持，确保终端合理收益，保证经销商在当前环境下健康发展;

　　二、财务减负：调整财务政策，延长三方还款期限，对于2月份到账的银行承兑汇票统一免收贴息，三方承兑汇票到期需赎证车辆，长城汽车将积极协调延长还款时间，为经销商提供更大的资源空间;

　　三、金融减负：适当调整购车金融政策，为用户提供更为灵活的还款形式，降低购车门槛，促进经销商终端销售;

　　四、赋能经销商多维度服务：调整销售模式，多维出击，重点针对线上销售业务进行远程培训，进一步强化经销商线上营销能力，鼓励使用网上4S店VR看车、微信直播看车、视频直播看车、保持24小时400热线等方式开展营销，满足消费者疫情时期看车、购车需求;

　　五、赋能一线销售团队和人员：设立专项基金，激励经销商一线销售团队和人员，确保终端销售人员的合理收入，共渡难关;

　　六、赋能湖北疫区经销商：对于疫情最为严重、经营压力最大的湖北经销商，长城汽车将给予特殊的、最大的政策支持。

　　这是长城继捐赠500万元现金和加之115万元的10辆长城炮皮卡以及设立2000万用户关爱基金后的第三波抗击疫情项目。

　　东风乘用车公司发布公告称，暂定于于2月14日复工生产，并通过全面下调2月销量目标及多项商务政策扶持，与经销商共渡难关。

　　充分考虑到新型冠状病毒肺炎疫情，给经销商伙伴带来巨大压力，东风风神围绕经销商关怀与客户关爱推出了一系列政策：对2月份经销商商务政策进行了松绑，并全面下调2月份销量目标。通过放宽各项考核要求、延长补贴时长、降低奖励所需条件、加大二网租金支持力度等一系列措施，对经销商和一线销售人员进行补贴和帮扶，助力经销商伙伴恢复信心，稳定销售团队，回归良好状态，积极开展销售工作。

　　同时要求一线销售人员严格进行健康检测，对专营店展厅内外、展车及试驾车辆进行全面消毒，并提供上门接送试驾服务；为购车客户提供一份“平安综合保障险”，为到店客户送上一次性口罩、消毒液或洗手液等多重礼品；利用线上渠道，通过东风风神官网、APP和微信服务号三大线上阵地为客户提供看车、选车、用车的服务。