本人7.8自驾318进藏,计划滇藏线出,7.27正常行驶途中,在318国道波密玉普乡车辆出现方向机报警,紧急停车后方向即锁死,只能拖车救援,由于我的车辆未满两年还可以要求福特免费救援,但只能拖到最近的4S拉萨,福特不同意拖到成都。7.31拖车至西藏唯一4s拉萨康盛,被告知近期就有几台探险者(查成交价|参配|优惠政策)发生同样故障,均成功索赔(厂家免费更换),确定属于厂家配件质量问题无疑。但至少等3个月才能有配件到。不得已再拖车回长沙力天福特(此拖车费用自理,福特不同意承担),8.15已鉴定确认属于配件质量问题,不构成保险责任,由福特免费更换。更换后只保修2万公里。至今在等待配件未修复。预计最早本月底才能修复。事件经过大致如上。本人有几点疑问和顾虑,与车友们探讨:1、据4S人员讲,近期就有好几台探险者发生同样故障(我联系上了其中一位江西的车友,证实确实是同车型同故障),为什么同一部件这么明显的质量问题福特不予召回?方向机是直接关系行车安全的重要部件,如果是行驶中方向锁死后果不堪设想啊!有什么渠道可以投诉,逼迫福特召回?2、据4S讲,极大可能是因为涉水造成的,走过318的人都知道,正常情况下路上好多地方都是有水流的,但是都很浅的,除此之外无其他涉水情况。问题是一个安装在底盘上的部件(我见过,基本与油底壳同高)如何做到不沾水?这合理吗?同行的JEEP、丰田都没事,福特也太坑人了吧?3、由于车辆质量问题,给本人造成巨大不便和经济损失(全车4人全部取消行程飞回),福特只报销最多3晚住宿费,无其他任何补偿。这还是因为我的车未满2年,估计如果满了2年就一分钱不报销了。福特这样的处理方式合法吗?4、福特的救援政策只能免费拖到最近的4S,再转运就是自费,不转运就要等3个月,坑人啊!5、等配件车辆未修复期间,福特不提供代步车,合理吗?6、更换以后只保修2年,如果以后再出现同样问题又过了保修期,就只能自费更换吗?2万元(查成交价|参配|优惠政策)啊,想想都肉疼。7、请各位车友自行对照检查,如有相同遭遇的,可留言联络,看大家能否统一行动维权?以上疑问,请各位大侠指点。郑重声明:亲身经历,绝对真实!本人愿对以上描述真实性负责。救援单据故障后车辆报警
回复 龙船调的故乡:坑爹啊
回复 龙船调的故乡:我也是2017买的,同样的问题,现在也放在4S店,还没有得到解决!
回复 bd50571246:我买的2018年的福克斯代步车,2年11个月开了1万500多公里,不怎么开,就今天方向助力故障,卧槽,才1万多公里就这毛病了,什么质量这车?