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中国人保车险理赔流程如何

dlxwzc 2026-01-19 02:04:01

中国人保车险理赔流程如何

1个回答
  • yflrhy 2026-01-19 02:04:01

    中国人保车险理赔流程主要分为报案、查勘定损、提交材料、审核与赔付五个核心步骤,各环节需车主配合提供信息与材料。

    事故发生后,车主需在24小时内通过客服电话95518、人保车险APP或当地分支机构报案,准确说明事故时间、地点、情况及车辆信息;若现场可保留应保持原状,无法保留则拍照留存,有人员伤亡需先拨打120与122。报案后保险公司会安排查勘员到场,复杂情况可能需送指定定损点,查勘员会确定事故责任与车辆定损方案,车主有异议可协商沟通。

    完成定损后,车主需准备身份证、驾驶证、行驶证、保险单、事故责任认定书、维修发票、定损单等材料,确保真实完整;维修可选择人保合作修理厂或合法修理厂,维修后需索取凭证。提交材料后,保险公司会审核材料,可能联系车主补充信息或说明情况;审核通过后,以银行转账、支票等方式支付赔款。

    需注意,理赔流程和标准可能因地区、合同条款、事故特殊情况有所不同,车主购买时应仔细阅读合同,事故发生后积极配合理赔工作,以保障流程顺畅。

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