2017年4月17号去4s店提车全款付清,回到家发现车子没有冷空调,到4s店检测车子空调管没有制冷剂,向上汽大众4008201111投诉到现在已经十天没打一个电话到现在还是没有回复我,针对这个情况能换车吗?