五月份定的XT5 18款,自己原起亚旧车置换,商(查成交价|参配|优惠政策)家许诺8000的置换补贴;但是从通用客户那得知实际置换补贴可以有1.5万,近期商家问我拿了银行卡及密码去办理补贴,查询银行记录补贴进账1.5万,商家取走了7000,请问这样的情况可以投诉吗?