岚图汽车是什么车，其售后服务体系如何？

岚图汽车是东风集团旗下的国产新能源汽车品牌，其售后服务体系以完善的政策、多元的渠道与贴心的体验为核心优势，为车主提供全周期保障。作为整合东风超52年造车技术的品牌，岚图不仅在产品端推出岚图FREE等兼具性能与舒适的车型，更在售后端构建了覆盖质保、渠道、体验的立体服务网络：保修政策上，岚图FREE整车含空气悬架等选装项终身质保、三电系统终身质保，首任车主享免费保养等权益，东风置换老车主还可获终身免费充电；渠道布局兼顾直营交付中心的专业服务与合作4S店的广泛覆盖，小城市车主可通过App预约周边全功能中心或依托东风合作网络；实际体验中，从免费洗车、代驾取送车到主动更换钥匙电池、精细零件检测，细节处尽显关怀，加之一年7折的保值率保障，让车主在购车后能享受到省心、安心的全流程服务。

在质保权益的落地层面，岚图的服务细节真正做到了“以车主为中心”。当车辆出现零部件问题时，符合质保条件的部件可免费更换，比如车窗远程控制失败这类常见小问题，车主通过专属售后群反馈后，工作人员能快速通过后台数据定位故障原因，远程指导操作或安排就近服务点处理，避免车主奔波。对于新车碰撞等突发状况，售后团队会第一时间协助呼叫拖车，垫付相关费用并提供代步车，最大程度减少对车主日常出行的影响。

渠道覆盖的灵活性进一步提升了服务的可及性。全国多地的直营交付中心配备专业维修师傅，能高效完成车辆检修与软件升级；即便在没有专属售后中心的小城市，车主也可联系东风英菲尼迪等合作4S店，或通过岚图App预约周边城市的全功能中心。针对无板喷中心的区域，品牌会委托资质合规的合作单位处理漆面修复，服务驿站还提供免费的车况安全检测，确保车主在任何场景下都能获得可靠支持。

充电与保养的便捷性是岚图售后的另一大亮点。岚图FREE纯电版车主可免费使用国家电网、特来电等主流品牌充电桩，增程式车型也能通过App快速查询周边充电资源；保养方面，车主通过App即可完成预约，质保期内可选择岚图合作网点或东风4S店，出保后还能自由选择保养机构。值得一提的是，直营模式从源头上避免了购车乱报价问题，首任车主还能享受终身免费保养方案，东风品牌置换老车主更有终身免费充电和推荐礼包，这些权益让用车成本更可控。

保值率保障为车主解决了新能源车辆残值的后顾之忧。品牌承诺的“一年7折、两年6折、三年5折”政策，在新能源汽车领域处于优势水平，既体现了对产品品质的自信，也为车主的长期用车提供了稳定预期。从交付中心的免费洗车、ETC安装，到保养时的免费午餐、主动检查升级，岚图将服务的温度融入每一个环节，这种全周期的关怀不仅赢得了车主好评，也为品牌树立了可靠的售后形象。