2024 极氪 001 的售后服务有哪些改进？

2024 极氪 001 的售后服务有不少改进。

比如免费为老车主更换高通 8155 芯片，主动邀约老车主进行电池检测，有问题免费更换电池，还修改了电池质保条款。

从 2024 年 12 月 1 日起，极氪 001 WE86 车主可享受一次电池健康检测服务，有问题能免费换电池。首任车主“三电系统终身质保”，二手车主也有 8 年或 20 万公里的质保承诺。

极氪还会倾听用户声音，对车主关于配置、价格和设计的建议做出回应。售后和领克共用，在 app 能查支持门店，服务大厅预约可节约等待时间。

进店有热情接待和登记，冬季出行检查包括空调管积水等问题解决方案，还有车况检查、加冬季玻璃水和洗车服务，工作人员会记录车辆信息并给电池使用建议，现场检查和维护小电瓶。

店内环境整洁，一楼有车辆展厅和配件展区，二楼是休息区，有阅读、观影和游戏区，提供免费茶歇。

检查时能通过玻璃窗或监控屏幕看到，工作人员专业高效还耐心解答问题，提供冬季驾驶技巧和建议。

洗车排队有待优化，二楼有饮料吧台和接待服务人员，午餐环节有提升，维保结束有伴手礼。

极氪管家会发布冬季关爱活动通知，为极氪 001 WE 86 车辆做电池健康度邀约检测，异常就免费换电池，原质保条件不变，给用户带来优秀安全的用车体验。