我的2013酷威(查成交价|参配|优惠政策)今天跑了几公里烂路,回来后发现(查成交价|参配|优惠政策)后备箱门打开时支撑杆完全不起作用了,而且打开时没有一点助力,这是个什么情况?有没有人遇到过这种情况?谁能帮我解决下这个问题啊?谢谢