刹车异响，投诉后4S店经理却电话威胁，心寒啊！？
2019-11-26 14:56:09
15年12月购买的世嘉1.6手动挡，只要一踩刹车，就发出尖锐刺耳的声音，晚上只要回到小区，楼上的人就知道是我回来了！因为这个异响在车质网投诉，4S店售后经理打电话来说，这是正常的，解决不了，说他们区域吕经理也说了，我这是恶搞，不会帮我解决，他的话就代表了厂家的态度，最后还各种威胁！最后再次打厂家400电话反馈，一直也就没有下文了。我就想想问了，我一个消费者遇到问题正常反应，怎么就成恶搞了？一个售后经理就是以这种威胁客户的方式处理客户问题的吗？你的话真的代表了神龙公司了吗？神龙公司客服在接到客户反应问题后为什么没有下文？如果神龙公司处理客户反馈意见是这种态度的话，那就令广大雪铁龙客户心寒了！希望大家买车的时候不要选着雪铁龙了！
3个回答
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哆-啦-春-梦 2019-11-26 15:40:59
都这样，通病，我上次有个问题在这一曝光，指定修理店的人立马打电话叫我过去维修了，你的情况怎么和我的不一样 -
michael8904 2019-11-26 15:39:25
他们售后经理都说都有的，他们也知道有问题就是不帮客户处理，好多东西其实都是可以处理，因为厂家对于很多车子问题都有商务政策：想自动挡的阀体问题，组合开关问题，C2后桥问题就算过保了也是可以免费处理的，因为厂家知道他们设计有问题，但是4S利用消息不对等，不帮客户处理，要么瘦钱才帮客户处理 -
你的4万，我的才1.6万！一打电话就说这是正常的，都一样，解决不了，还威胁我，你说谁能接受这种处理方式
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