我的车是东风雪铁龙新世嘉,2012年11月份买的,才买来8个月,跑了5500公里,停在家门口,起动车时听见有很大的响声,只学得是有什么东西哐啷一声响,当时也没考虑什么,等来倒车打方向时,方向盘就打不动了,要费好大的力也只能打动一点点,打开眼镜盖检查才知道是楔形皮带掉落。请问这是不是厂家质量的问题?我应该怎么做?