岚图车系的售后服务政策是怎样的？

岚图车系的售后服务政策以“终身保障+贴心体验”为核心，为车主提供覆盖全周期的安心服务。从质保层面看，2025年8月31日前购买非营运车的首任车主可享三电系统（电池、电机、电控）终身免费保修，众多零件问题支持免费更换，老款车型部分质保条件更优，二手车主则有五年十万公里整车质保与八年十六万公里电池质保；日常服务中，从远程故障响应、ETC免费安装，到免费代驾上门取送车、到店饮品小吃、维修后全车精洗，再到事故时的代步车支持、过年期间的细致保养，售后团队始终以高效响应与专业态度解决车主需求。这些政策既通过终身质保降低长期用车成本，又以人性化细节让养车过程更省心，切实覆盖了车主从购车到用车的全场景需求。

在日常服务场景中，岚图的细节关怀渗透到每一个环节。车主若遇到车窗远程控制失败这类小故障，只需在专属售后群反馈，工作人员就能迅速通过远程诊断定位问题并指导解决，无需车主专程到店；商城提供的隐藏式ETC设备，交付中心支持免预约直接安装，安装后还附赠免费洗车服务，让车主省时又省心。车辆保养时，提前预约后，技师会对车辆进行全面检查，包括软件升级、滤芯状态评估等，首保还提供免费午餐与洗车服务；若车主无暇到店，免费代驾上门取送车服务可直接将车辆接至服务中心，维修保养完成后再送回，全程无需车主操心。

到店体验同样充满温度：前台服务人员热情接待，休息区提供咖啡、小吃等饮品餐点，让等待过程更舒适。维修或更换零件后，售后团队会对车辆进行全车精洗，部分服务还包含试水实验，确保维修质量；若检测到钥匙电池电量低等细节问题，工作人员也会主动帮忙更换，真正做到“发现即解决”。以扶手屏维修为例，接待顾问会高效完成登记流程，明确告知免费维修政策，维修技师则会详细讲解故障原因与维修细节，从接车到交车的每个环节都井然有序，让车主清晰了解车辆状态。

针对特殊场景，岚图的服务同样可靠。春节等节假日期间，服务中心仍保持专业运作，车辆保养时技师会进行全面检查，交付中心还会主动检测空气、空调滤芯，根据实际脏污程度给出合理更换建议，服务透明无套路；若车辆发生事故，售后团队会迅速响应，安排专业技师细致检修，必要时提供代步车，解决车主出行不便的问题。更换轮胎等常规操作中，接待人员会细致沟通需求，技术人员操作规范专业，确保服务质量与效率。

总体而言，岚图的售后服务并非单一政策的堆砌，而是从车主实际需求出发，将终身质保的安心与日常服务的贴心深度融合。无论是长期用车的成本控制，还是日常养车的细节体验，亦或是特殊场景下的应急支持，岚图都通过专业团队与标准化流程，为车主构建起全周期的服务保障体系，让“用车无忧”从口号落地为可感知的实际体验。