岚图新能源商务车的售后服务政策是什么？

岚图新能源商务车的售后服务政策以“终身保障+全场景贴心服务”为核心，覆盖核心部件质保、日常用车支持与人性化关怀三大维度。

具体来看，2025年8月31日前开票的非营运首任车主，可享受全系车型三电系统（电池、电机、电控）终身免费保修，岚图FREE更在此基础上叠加整车（含空气悬架等选装项）终身质保，搭配5年或10万公里整车质保，从核心部件到整车使用都提供长期保障；日常服务中，品牌通过直营模式实现全国统一标准化管理，维修团队着装规范、车间分区清晰，能快速响应车窗远程控制故障、ETC安装、事故处理等需求，还支持免费代驾上门取送车、维修后全车精洗，首保不仅免费，还提供午餐与洗车服务；此外，品牌构建了“三个一”响应机制——用户问题10分钟内响应、1小时内答复、1天内解决，结合台风前预警、节日问候等预见性服务，以及交付中心MATE专属接待、整洁舒适的到店环境，让用户从购车到用车全周期都能感受到专业且温暖的支持。

具体来看，2025年8月31日前开票的非营运首任车主，可享受全系车型三电系统（电池、电机、电控）终身免费保修，岚图FREE更在此基础上叠加整车（含空气悬架等选装项）终身质保，搭配5年或10万公里整车质保，从核心部件到整车使用都提供长期保障。日常服务中，品牌通过直营模式实现全国统一标准化管理，维修团队着装规范、车间分区清晰，能快速响应车窗远程控制故障、ETC安装、事故处理等需求，还支持免费代驾上门取送车、维修后全车精洗，首保不仅免费，还提供午餐与洗车服务。此外，品牌构建了“三个一”响应机制——用户问题10分钟内响应、1小时内答复、1天内解决，结合台风前预警、节日问候等预见性服务，以及交付中心MATE专属接待、整洁舒适的到店环境，让用户从购车到用车全周期都能感受到专业且温暖的支持。

值得注意的是，岚图还为用户提供保值率保障，明确一年7折、两年6折、三年5折的保值条件，降低车辆长期使用的价值损耗顾虑。直营模式下，购车过程无乱报价、恶意抬价情况，不收取额外服务费，全国售后保养体系持续完善，厦门等交付中心的服务细节可圈可点，车辆驶入服务大厅即有专属MATE等候接待，全程提供一对一沟通支持。品牌还建立了从前期质量策划到售后改善的全过程质量管理体系，采用“VES+精致质量”双评价标准并动态调整，确保每一项服务都贴合用户实际需求。

从维修车间的标准化管理到交付中心的贴心服务，岚图将专业与温度融入售后的每一个环节。维修师傅专业素养高，车间物品摆放整齐，功能区块划分合理；交付中心大厅与MATE办公室整洁有序，卫生间环境达到五星级酒店标准，到店用户还能享受免费饮品小吃。这些细节不仅体现了品牌对服务品质的严格要求，更让用户在每一次售后体验中感受到尊重与关怀。

整体而言，岚图新能源商务车的售后服务政策，通过核心部件的长期保障、全场景的高效响应、人性化的细节关怀，构建了一套覆盖用车全周期的服务体系。从三电终身质保到“三个一”响应机制，从免费代驾取送车到保值率承诺，每一项政策都围绕用户实际需求设计，既解决了新能源车辆使用的核心顾虑，又通过标准化与个性化结合的服务，提升了用户的整体体验。