3.5万字呈现:全国94家汽车经销商防疫状况
2020-02-06 20:27:35
作者:杨高宇
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应对疫情的售前服务对策:
1.吉林-长春 长春一汽服贸丰田店:
(1)采用线上直播方式进行宣传。
(2)微信端进行一对一视频指导。
2.江苏-无锡 无锡中威丰田:
(1)个别销售顾问值班。
(2)设置线上智能数字展厅。
(3)所有销售顾问提供线上购车服务。
(4)提供上门服务(新车订购、试乘试驾)。
应对疫情的售后服务对策:
1.吉林-长春 长春一汽服贸丰田店:
(1)采用线上直播方式进行宣传。
(2)微信端进行一对一视频指导。
2.江苏-无锡 无锡中威丰田:
(1)个别售后人员值班。
(2)提供在线服务(维保预约、救援、续保)。
(3)提供上门服务(保养、救援等)。
如何确保店内员工安全,如何做好防护措施,如何确保车辆安全,如何确保环境安全等:
1.吉林-长春 长春一汽服贸丰田店:
进入店内必须佩戴口罩,配合测体温,每日消毒,外地归来人员自行隔离。
2.江苏-无锡 无锡中威丰田:
(1)值班人员佩戴口罩。
(2)进店客户必须佩戴口罩、测量体温、使用酒精消毒。
(3)进行店内、展车内外消毒。
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