3.5万字呈现：全国94家汽车经销商防疫状况

应对疫情的售前服务对策:

　　1.甘肃-兰州 兰州深港：

　　（1）开设智能展厅。

　　（2）提供全系车辆参数配置电子表。

　　（3）非疫情相关项：年前，年中，年后关联问候及互动。

　　2.湖南-长沙 湖南广汽长坤汽车销售有限公司：

　　（1）每日安排值班人员，接受客户到店咨询，销售经理每日在岗。

　　（2）利用朋友圈推广，所有业务人员每天最少发送一条工作动态。

　　（3）转发智能展厅，引导客户线上看车。

　　（4）策划线上活动，增加线上订车优势，吸引客户眼球。

　　（5）发口罩、量体温、店内一天三次进行消毒。

　　3.江苏-盐城 盐城和泰汽车销售服务有限公司：

　　（1）通过车辆支援，物资捐赠，免费消毒等服务活动提高品牌形象。

　　（2）使用线上VR展厅，提供专车上门服务，店面消毒等。

　　（3）加强线上传播，如微信，微博，抖音等。

　　（4）车型论坛的后台维护。

　　（5）非疫情相关项：老客户维护。

应对疫情的售后服务对策:

　　1.甘肃-兰州 兰州深港：

　　（1）制作售后服务海报

　　2.湖南-长沙 湖南广汽长坤汽车销售有限公司：

　　（1）24小时服务热线接受售后咨询。

　　（2）提供24小时免费道路救援服务。

　　（3）线上公示各岗位服务人员微信号及电话号码。

　　（4）客休区重点消毒。

　　3.江苏-盐城 盐城和泰汽车销售服务有限公司：

　　1.提供24小时在线服务。

　　2.提供上门服务。

　　3.对客户车进行消毒。

　　4.对店内消毒，对店内人员进行体温监测。

如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等:

　　1.甘肃-兰州 兰州深港：

　　（1）值班人员必须佩戴口罩（公司提供备用口罩）。

　　（2）售前，售后业务部门安排值班。负责每天的办公场所消毒。

　　2.湖南-长沙 湖南广汽长坤汽车销售有限公司：

　　（1）店内员工实行分批次分时间段安排上岗，避免人多交叉感染。

　　（2）公司发放口罩，店内每天三次进行消毒，提供洗手液，确保店内防护用具一应俱全。

　　（3）每日展车内使用消毒水擦拭，以保证车内清洁。

　　（4）公司区域内每天三次消毒，垃圾存放不超过1小时。

　　3.江苏-盐城 盐城和泰汽车销售服务有限公司：

　　店内每日定时消毒，店内配备电子温度计，进去人员必须量体温，戴口罩，展车每日做到整车消毒，试驾车做好全面消毒，由专人管理。