3.5万字呈现:全国94家汽车经销商防疫状况
2020-02-06 20:27:35
作者:杨高宇
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上汽集团 名爵
应对疫情的售前服务对策:
1.江苏-苏州 昆山华宏汽车销售服务有限公司:
(1)全部员工在家隔离,等待国家2月10号之后的进一步通知,目前店内1名销售在昆山待岗,其余销售都被隔离在各自老家无法返回。
(2)根据当地政府政策,外地员工返回后还需在家自我隔离14天。
(3)目前大家使用汽车媒体平台的VR展厅服务进行网上看车。疫情期间预存20元,疫情过后到店购车可抵扣2000元,目前销售可以网络端收取订金,具体车型与配置等一律到店后再确认。
应对疫情的售后服务对策:
1.江苏-苏州 昆山华宏汽车销售服务有限公司:
(1)售后方面目前暂不上班
(2)400救援等工作由绑定服务经理手机进行远程指挥,常规保养等暂停,事故车辆单独联系一事一议。
如何确保店内员工安全,如何做好防护措施,如何确保车辆安全,如何确保环境安全等:
1.江苏-苏州 昆山华宏汽车销售服务有限公司:
(1)店内办公室的所有门把手,饮水机,共用打印机等共用设施手或口需要接触的地方都要用75%的医用酒精消毒。
(2)响应昆山政府号召,停业至2月10日,后续等待政府通知。
(3)上班后开始进行食堂分批用餐,不要结伴,独自餐桌,不交谈,要求员工自备餐具,公司不再提供。
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